Pernah menerima SMS berisi kode OTP padahal tidak sedang login atau melakukan transaksi apa pun?
Sekilas terlihat sepele. Banyak orang bahkan langsung mengabaikannya karena mengira itu hanya kesalahan sistem. Padahal dalam beberapa kasus, OTP yang muncul tanpa permintaan bisa menjadi tanda bahwa ada pihak lain yang sedang mencoba mengakses akunmu.
Karena itu, jangan tunggu sampai terjadi transaksi yang tidak dikenal. Jika merasa ada aktivitas yang mencurigakan, langkah pengamanan perlu dilakukan sesegera mungkin.
OTP yang Tidak Diminta Perlu Diwaspadai
Kode OTP merupakan lapisan keamanan yang digunakan untuk memverifikasi identitas pengguna. Karena itu, OTP biasanya hanya dikirim ketika ada aktivitas tertentu seperti login, perubahan perangkat, atau transaksi yang membutuhkan verifikasi tambahan.
Jika kode OTP tiba-tiba masuk tanpa ada aktivitas dari pihakmu, ada kemungkinan seseorang sedang mencoba mengakses akun menggunakan nomor yang terdaftar.
Meski belum tentu berarti akun berhasil ditembus, situasi seperti ini tetap perlu diwaspadai.
Jangan Pernah Memberikan Kode OTP
Dalam kondisi panik, sebagian orang justru melakukan kesalahan yang paling berbahaya: memberikan kode OTP kepada orang lain.
Modusnya beragam. Ada yang mengaku dari customer service, tim keamanan akun, bahkan ada yang mengaku ingin membantu menghentikan transaksi mencurigakan.
Padahal, OTP bersifat rahasia dan tidak boleh diberikan kepada siapa pun.
Pihak Kredivo juga tidak pernah meminta OTP maupun PIN melalui telepon, email, SMS, ataupun aplikasi pesan instan.
Cara Blokir Kredivo untuk Pengamanan Sementara
Jika merasa akun berisiko atau khawatir ada pihak lain yang mencoba mengaksesnya, kamu bisa melakukan pemblokiran sementara akun sebagai langkah pengamanan.
Proses cara blokir Kredivo dapat dilakukan langsung melalui aplikasi dengan masuk ke menu Akun, kemudian memilih menu Keamanan dan opsi Blokir Akun. Setelah itu, pilih alasan pemblokiran dan lakukan konfirmasi menggunakan PIN akun.
Dengan pemblokiran sementara ini, akses ke akun akan dibatasi hingga kamu memutuskan untuk mengaktifkannya kembali.
Hubungi Customer Service Jika Situasi Mencurigakan Berlanjut
Jika OTP mencurigakan terus berdatangan atau kamu menemukan aktivitas yang tidak dikenali di akun, segera hubungi customer service resmi Kredivo.
Tim customer service dapat membantu melakukan pengecekan sekaligus memberikan langkah pengamanan tambahan sesuai kondisi akun yang sedang terjadi.
Semakin cepat laporan dibuat, semakin kecil risiko penyalahgunaan akun maupun limit yang tersedia.
Akun Bisa Diaktifkan Kembali Setelah Aman
Berbeda dengan penutupan akun permanen, pemblokiran sementara bertujuan untuk melindungi akun saat terjadi situasi yang mencurigakan.
Setelah kondisi aman dan proses verifikasi selesai, akun dapat diaktifkan kembali melalui bantuan customer service sesuai prosedur yang berlaku.
Karena itu, memahami cara blokir Kredivo merupakan langkah penting yang perlu diketahui setiap pengguna. Saat menerima OTP yang tidak pernah diminta atau menemukan aktivitas yang terasa janggal, lebih baik bertindak cepat untuk mengamankan akun daripada menunggu sampai terjadi penyalahgunaan yang merugikan.